首页 > 实用技巧 > 干货教程 > 和魅族客服的五次通话,一次糟糕的购物经历

和魅族客服的五次通话,一次糟糕的购物经历

发布时间:2024-03-30 16:15:18来源: 15210273549

事情发生在上周五,也就是11月23号,一个阳光明媚的下午!

文主和往常一样走出二号线轻轨,下午的阳光洒在身上,很有冬天的觉得!

迈着轻松的脚步,在麦克风里“一步一步似抓牙、是魔鬼的脚步、是魔鬼的脚步”的音乐声中,准点打卡到了公司。

ding~~手机弹出一条窗口:“您的红米mix电量不足19%!”

那就充电呗,文主熟练的摸向魅族双肩包里想拿出充电器。

WTF!!!居然没带!

如何办?如何办?旁边两位兄弟刚把魅族换成了苹果8,肯定是不会再带充电器来了!

在部门饶了一圈,总算还是借到了一根魅族的双接头数据线,赶快续命。

PS:文主两个手机一个老点的是华为p8,一个新点的是魅族mix,充电线不通用公司常备的是microUSB。


----------------------------------------以上为背景---------------------------------------

正戏开始了!

就在文主准备上易迅买一根type-c数据线的时侯,忽然想起上周在魅族商城买米线卡其实送了50块现金券。

于是乎,拿过手机、点开魅族商城。

emm~~双插口的数据线来一根!

嗯?!还有双接口的充电头?

这时文主的内心是:“厉害啊,还有这利器、不亏是魅族!”

果断入手一个,递交订单。

24.9+49=83.9,小贵!不过,哥有现金券!立减50,实际支付33.9,魅族皮夹支付完事!

ding~下午过去的非常快,在喝水的时侯,文主掏出手机看了订单动态

11-23,12:06:49“EMS宝山快件员李超已收件”。

咦,居然是北京发货,那不是明天就有可能收到?!想想还有点兴奋啊!

11-23,16:28:20“到达广州处理中心”

11-23,17:50:17“已安排快件员郭传学1592101xxxx”

看来明天是拿不到了,算了、等今天吧!

之后万万没想到的事,

在文主24号早上打开手机订单状态的时侯,居然显示:

11-23,18.31.14未妥投,寄件人不在指定位置

11-24,05.55.47快件正在发往张江高科

EXM,我写的是公司地址好吗?别的快件公司都是直接放前台好吗?这个点公司还有一大票人在加班好吗?还有安排好的快件员呢?!如何快件就会往前走啊?

再接着揪心的事开始了!

24号凌晨,文主抽空给魅族客服打了个电话,

客服:“您好,有哪些能帮您?”

我:“您好,我在魅族超市下了个订单,明天能送过来吗?”

客服:“是这个手机号下的订单吗?”

我:“是的”

客服:“好的,您稍等!我帮您查询下”

~~~~~~~

客服:“您好,先生!我那边听到商品是正在发往张江高科,~~~~~”

我打断:“但是今天不是就安排了快件员了吗?”

客服:“额~~那您有跟快件员联系吗?”

我:“这个不应当是大家跟快件联系吗?虽然大家是寄件方”

客服:“不好意思先生,这个不是我们负责呢”

我:“那我可以退换吗?”

客服:“不好意思先生,您如今不能退换。只有等快件送过去之后您绝收,我们工作人员确定后才可以给您退款”

我:“那他不送过来,我怎样绝收啊”

客服:“额~~还请您耐心等待”

我:“。。。。。。好吧,就这样吧”

客服:“好的,请问您其它问题吗?”

我:“没有了”

客服:“好的,谢谢您的来电!请稍后给我的工作做出评价,祝您生活愉快!再会”

接着,文主摁了个“1”就把电话挂了。

心理那叫一个苦恼啊!头一回遇到,收不到快件还不能退换的情况!

要是我的快件在半道丢了,那我不是钱货两空吗?!

接着文主因为不甘愿,再度拨打了红米客服电话。

一顿了解出来,客服很显著深陷了窘境,不晓得该如何回复我。

之后突然似乎收到哪些指示一样问道:“请问您有联系快件员吗?”

我:“没有”

客服带劲了:“那您可以先联系下快件员,确认下具体配送时间”

我:“我是要求着他送吗?”

客服:“额~~先生您还是联系下快件员吧”

我:“。。。。。”

这时文主的觉得的是“EMS果然坑啊,魅族如何找这些快件合作,这不是砸自己招牌吗!”

kang~~kang~~周六在午睡中悄悄走掉!

由于快件地址写的是公司,所以文主也没指望假期能送!即使楼下有的是快件柜!

之后,事情的发展远远超出了文主的预想。

27号“小米超市订单显示完成了!”

是的,订单完成并且货运状态还是“快递正在发往张江高科”,其实文主也么有收到货!

悲愤之余,文主再再度致电魅族客服,拔号--听语音--摁6--听语音--摁3。

很快电话接通,

客服:“您好,很高兴为您服务,请问有哪些能帮您?”

干货教程更多>>

看福特FHEV的“油电双修”!好饭不怕晚 本年度最值得大家期待的车型? 全新Smart精灵#5概念车正式亮相 定高价的国产SUV顶流们,技术领先BBA了? 本田“烨”品牌,全新车型S7和P7亮相北京车展 智界S7大规模交付暨车主迎新会·天津站成功举办 体验哪吒L:新三件套样样都有,增程系统升级,平替理想L6? 现款32.98万元起售,新款捷尼赛思GV70官图发布,内饰充满惊喜 “缤纷邮轮港 乐购北上海” 宝山“五五购物节”挖潜新客群、新场景、新供给 红园,角角落落都是故事 唱响动听旋律,江苏原创合唱作品音乐会精彩上演 邮轮流量变消费增量,宝山“五五购物节”深挖新场景,把握新客群 从散货小港到智慧新港,济宁龙拱港如何华丽变身 悦读北外滩 今年“五五购物节”更有“含金量”和“含新量”,诚意满满,共襄全城购物盛事 上海银行:构建科技金融生态圈 提升服务实体经济质效 华东师范大学《万水千山》首演,让中国古画焕发新生 北京人艺迎来这部全程讲上海话的经典剧作 方寸间的“艺术大冒险”,感受非遗文化的独特魅力! 用“剧”串起阅读,中学生版的话剧《千里江山图》看过吗? 昨晚京城上演一场罕见音乐会,唐代古琴“九霄环佩”领衔,宋元明清古琴齐亮相 赋予多元艺术语言,这个科创人文艺术展举行 好戏送到家门口!上海沪剧院与叶榭镇共建 赏美景、品美食……“五一”去扬州这样玩! 赏花春游、露营烧烤……烂漫春日,来闵行这个园林节沉浸式体验“花花世界” 语言治疗师需求量超3000万人,上海交大致力培养语言健康人才 长宁这支校园管弦乐团亮相“上海之春” 国内头部拍行携400余件中外艺术珍品带来“浦东首秀” 五一假期,崇明这个景区每天都有精彩活动 从“金融人”到“新农人”的华丽蝶变 首次实现演出点位全区覆盖!30余个特色文化空间共同打造“全城有戏”