12月1日，vivo发布关于直播间异常情况说明。官方表示，11月29日，vivo直播间异常涌入大量和产品无关的评论，评论数量高达平时的8.9倍，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。收到用户反馈后，我们第一时间展开全面排查与复盘，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致。

官方表示，此事暴露出我们直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，给大家造成了误解和困扰，对此，我们深表歉意！

同时，我们在此明确表态：被误触置顶的言论不代表vivo立场，vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。

vivo始终尊重并珍视每一位用户，这是我们的初心也是我们的使命。我们将持续优化服务流程和机制，为用户带来更好的体验。感谢大家的理解和监督。