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被315晚会点名后,宝马中国的这份声明,宝马车主能接受吗?

发布时间:2024-03-16 11:16:14来源: 15210273549

3月15日315晚会如期举行,在本届315晚会中,宝马530Li因为传动轴异响被点名,成为了今年315汽车维权事件关注的焦点。

第一个案例是2023年6月车主李先生花了45万购买的宝马530Li开了没多久底盘就传出了金属摩擦的声音。车辆在从R档切换到D挡的过程中,传动系统会发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

后到宝马汽车4S店进行检测,售后工作人员告知李先生是传动轴异响。是小概率事件,可以按照三包规定进行维修。如果需要更换,会帮忙申请更换传动轴。

 

对于宝马汽车4S店的这个答复,李先生不能接受。他认为刚买的新车就要更换传动轴,等同于做了“特大手术”。随后李先生致电宝马厂家客服,宝马厂家400客服给他的答复是厂家把售后事宜授权给当地经销商与客户沟通,处理车辆问题要通过当地经销商。

截止到2023年底,关于自己爱车异响以及售后解决方案李先生跟宝马4S店售后人员始终沟通未果。

 

既然上了315晚会,那么宝马530Li传动轴异响的问题肯定不是个例。晚会还提到了陈先生、冯先生等多位宝马530Li的车主,他们所遇到的问题跟李先生一样,也都是因为车辆传动轴异响。

值得注意的是,上述两位车主的宝马530Li也都是去年下半年购买的新车。其中陈先生的宝马530Li购于2023年7月,冯先生的宝马530Li购于2023年9月。

 

跟李先生不同的是,陈先生和冯先生在发现车辆传动轴异响跟宝马4S店交涉后经销商的答复是可以免费更换,同时还可以补偿2000元代金券。

让冯先生不理解的是,宝马经销商在大阳可以免费换轴和补偿代金券的同时,却并不承认问题。

与此同时,在处理宝马530Li传动轴异响的过程中,宝马4S店售后负责人的答复也是五花八样:既有可以开到首保1万公里看看声音有没有去掉,如果声音没有了就皆大欢喜;也有即便是更换传动轴,以后不想用车也不会影响车辆转手的价格。

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