2023年有什么汽车消费维权“大事件”?
又到一年“3·15”,消费维权又成关注焦点,而与汽车消费相关的维权事件自然也是热搜常客。
过去的一年里,针对汽车产品、服务、贷款等环节的维权事件层出不穷,小鹏、领克、魏牌等品牌纷纷卷入舆论漩涡。其中,一些事件得到了圆满的解决,而另一些则离妥善解决还遥遥无期。
为此,《消费者报道》对过去一年的汽车消费维权“大事件”进行回顾和点评,在关注相关事件最新进展之余,为消费者提供汽车消费参考,也推动相关汽车企业走到更加重视维护消费者权益的正确方向上来。
大事件一雷克萨斯再现加价提车
虽然销量表现大不如前,但是雷克萨斯“加价神车”本色不改。3月9日,海南广播电视总台报道海口的王先生在当地一家雷克萨斯4S店购买一辆雷克萨斯GX汽车,4S店表示必须要加10万元服务费才能提车。3月10日上午,海口市市场监督管理局接海口市商务局线索移交,开展相关调查。
点评:在“价格战”环境下,雷克萨斯也加入其中,从巅峰时期加价数十万元变成仅仅加价10万元,“降价”幅度之大令人欣慰。
大事件二魏牌被投诉不履行保价
2023年4月,魏牌蓝山上市。新车发布会上,长城魏牌承诺官方保价至2023年12月31日,如果在此期间官方降价,给予差价补偿。
然而,据《华商报》等媒体报道,从去年10月开始,有车主发现长城魏牌经销商开始降价销售蓝山车型。为此,车主要求魏牌方面履行保价承诺,不过魏牌方面以“官方指导价并未下降”为由拒绝车主们提供差价补偿的诉求,第一批魏牌蓝山车主成为花最高价购车的“冤大头”。
点评:“经销商降价,跟官方指导价有什么关系?”如此文字游戏,让发布会上的公开承诺沦为诱导购车的噱头,让消费者很是受伤。
大事件三“12万买雪铁龙C6”被车主投诉诈骗
去年最早打响“价格战”的东风雪铁龙,其“12万买C6”的优惠冲上热搜。然而,去年年中有车主反映,东风雪铁龙购车政企补贴逾期数月未发放,“12万买C6”并未实现,还有车主在4S店门前拉横幅维权。对此,东风雪铁龙表示购车补贴会在2023年8月15日之前发放完毕。
点评:目前,不少车企通过购车后返还现金的形式来实现价格优惠,然而逾期返还补贴的问题时有发生。车企的“价格战”,能不能多点真诚,少点套路?
大事件四东风本田思域自燃起火
去年2月,《消费者报道》报道了福建省三明市的伍女士,在2023年1月驾驶自己的本田思域出行时,车辆在行驶途中引擎盖部位起火燃烧,导致车身被火焰熏黑,车头部位烧毁严重,所幸并未造成人员伤亡。