5月1日讯(记者 黄梅 胡杏子)“五一”小长假第一天，当游客涌入五一商圈沉浸感受网红城市独特魅力时，天心区五一商圈安全运行智能管理指挥中心却忙碌非凡。工作人员苏雷和同事们正在目不转睛地盯着智能平台的实时人流和相关数据，随时做好应急事件处理准备。发现、下发、处置全流程闭环处理，实力“护粉”让人安全感拉满。
“如果别人的工位是在办公桌前，那我们的工位有些特殊，是在各类智慧平台云集的‘城市大脑’前。”苏雷告诉记者，无论是国庆、五一，还是春节、元旦，每个大小长假他和同事们都是这么度过——三级值班制度，24小时职守。今年五一也不例外。
据悉，为了提升智慧服务水平，天心区成立了五一商圈安全运行指挥中心，构建“1+2+3+N”(1个指挥中心、2大通信能力、3套治理平台、N套快反处置体系)的智慧天心数字大脑。在指挥中心，记者看到大屏幕上数字和图像实时变化——人流密集度智能识别以及城市治理服务、快速响应机制、一键指挥屏等在智能平台上一应俱全。
今年五一期间，五一商圈有1000余人值班备勤。指挥中心值班人员发现预警后，将通过系统快速查阅重点街区、门店视频，如情况属实，则通过系统预设处置预案，将消息推送至公安、管委会、街道等相关人员。
“假期，除了与‘城市大脑’相伴，每日去商圈巡逻，发现系统遗漏情况，并第一时间反馈给系统，也是我们的工作之一。”苏雷说，“步行街、坡子街、太平老街、长沙文和友、火宫殿……商圈里的每个角落我们工作人员都熟门熟路。”
今年年初，商务部公布了第二批全国示范智慧商圈、智慧商店名单，包括8个全国示范智慧商圈、15个全国示范智慧商店。其中，长沙五一商圈等入选。随着各类智慧平台上线，商圈服务品质显著提升，正朝着国际一流平安商圈迈进。
“从2019年至今，每个五一假期我都是在商圈‘陪’着来自全国各地的游客朋友们一起度过的。在今天这个特别的日子，希望仍然坚守在一线的同事们工作顺利，同时也希望来商圈的游客们玩得开心。”苏雷笑着说。